加强人文关怀 促进人的心理和谐
2007-06-27
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党的十六届六中全会第一次明确提出并强调要“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”促进人的心理和谐这一命题的提出，充分表明了我们国家在追求经济高速发展的过程中，开始由过去片面追求GDP的增长向注重国民的综合幸福感指数与心理卫生指数提高的转变，是我们党强调的坚持以人为本的价值原则的逻辑必然，体现了党和国家对社会成员个人本身的发展与提高、个体的精神世界及其幸福感的关注和关心，同时，也是对每一位公民的明确要求。
一、个体心理和谐是和谐社会的重要内容和基础
1个体心理和谐是心理健康和幸福感的重要体现。心理是人脑的功能，是对客观现实的反应。众所周知，人的心理由认知领域和情感领域构成，人的发展是按照认知、情感两个向度进行的，即通常所说的认知与非认知向度。个体的心理和谐，是指人的认知、情感、意志、个性等心理因素的相互和谐统一，其根本体现为身体健康、自我认同(悦纳自我)、人际关系融洽、个性良好、潜能发挥。自我认同，悦纳自我，就是接受自己，喜爱自己。人具有意识和自我意识，人的本质在于人的理性能达到自我意识，而构成自我认同核心的自我意识是“我”对“我”所经历的一切的记忆，即那些自己的经历、能力、成就、遗憾等等的总和，无论是显意识的还是潜意识的，是理性的还是情感的。自我意识从动态的角度看无非是那些确认自我身份的信息在脑内的运作。人能确认“我是谁”的自我认同，对人之为人是非常重要的，被视为社会人的本质特征，甚至可以把人定义为具有自我意识的实体。人际关系融洽，就是乐与人处，善于人处，人与人交流上的默契和融洽。个性是个体独特的性格特征。性格是一个人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特征，它决定了我们对生活的基本态度。积极向上的个性是成就事业、人生幸福的关键。自信是自我意识良好的体现，也是性格中最可贵的品质，是人生成就的基石。良好个性，从根本上说，就是要具有健全的情感和正确的认知。情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验，由于生活是人的安身立命之所，生活意义是人生命的支柱，所以情感体现为对生活意义的感受和体验。情感是心理健康的晴雨表，情感的正常健康发展，直接关系到自由全面的个性发展和充实完美的精神世界的发展。心理学揭示，认知是情感和行为反应的中介。情绪障碍者往往存在着重大的认知曲解，这些认知失真是当事人痛苦的真正原因。也就是说，一个人的思想与信念是引起心理问题的主要根源。心理和谐最终体现为人的全面发展，个体的自我实现 。人本主义心理学家马斯洛在制定心理健康的生存标准同时，强调心理健康务必追求自我实现、丰满人性与高峰体验。真正的心理健康者，应是其内心世界极其丰富，精神生活无比充实，潜能得以充分发挥，人生价值能够完全体现的人。人的全面发展是人自身利益和幸福的最本质要求。作为社会性的人，只有当他在现实的社会交往实践中，承担起一定的角色义务，通过勤勉的努力过程，才能获得和体验到自己的本质力量，从而获得心理上的快乐。保持心理和谐，是一个人身体健康的重要标志，是充分发挥个人潜力的重要条件，也是在服务社会中实现人生价值的重要基础。
2个体心理和谐是构建和谐社会的基础。从系统论的角度看，无论是个人的心理状态和脑功能状态，还是社会的状况，都存在和谐性的问题。以人为主体的社会和谐发展状态，包括人与自然、人与社会、人与人、人与自身四个方面的基本内涵。个体的身心和谐是和谐社会基本标志和重要内容之一，无疑也是构建和谐社会的基础，没有个体的身心和谐，要构建和谐社会是不可想象的。马克思说过：人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。个体生活在纷繁复杂的社会关系之中，虽然社会关系决定着个体的社会本质，无时无刻不在影响着个体的一言一行，但是，个体的所言所行又反过来时时处处影响着社会关系的发展和变迁。作为社会主体的人，是有思想、有感情、有着喜怒哀乐的情绪，人们对他人、社会的态度和行为又受自身思想、感情和情绪的支配。因而，社会和谐与发展和人的心理状态和谐程度息息相关。个体心理和谐是人际关系和谐的基础。良好的人际关系是社会和谐、美好的象征，是人的幸福感受的重要源泉之一，诚信友爱是现代人际关系的一种理想状态，这内在地要求每一个体的诚信品质与健康心理。一个心理有问题、心态不好的成员不仅自身精神痛苦、幸福感薄弱，同时必然影响家庭亲人的平静、幸福，也会影响团体的和谐，进而影响整个社会的和谐。总之，人是一切活动的主体，要实现人与自身、人与人、人与社会、人与自然的全面和谐，首先要保证每个人有健康的心理，有一个平衡的精神世界，有可能实现与他人的和谐相处，并最终实现人与社会、人与自然的和谐相处。
二、心理问题及影响人的心理状况的主要因素分析
改革开放和社会主义市场经济的发展，使我国进入了社会全面进步、人民群众生活较为富裕的历史时期。上世纪80年代以来，我国逐步成为世界上发展速度最快的国家之一，GDP总量在过去的26年间增长了10倍。但随之而来的是，一些影响社会和谐的问题开始凸显：社会转型期急剧的社会变化，导致人们生活和工作压力明显增大，各种心理行为障碍大幅度增加，数千万人受到各种心理障碍、精神疾病或者行为问题的困扰，青少年问题、亚健康问题、老龄化问题、吸毒问题较为突出。据推算，到2020年中国神经精神疾病负担将上升至疾病总负担的四分之一。促进人的心理和谐，妥善解决各种影响人自身和谐的重大社会问题，是构建社会主义和谐社会重大而紧迫的课题。
归纳起来，目前人们心态、心理问题主要有以下几种表现：一是焦虑、浮躁心理。当前，为数不少的社会成员似乎或多或少地陷入了焦虑的状态之中，虽然人们焦虑的内容和形式各有不同，或为眼下的生存状态发愁，或为精神意义焦虑。社会焦虑成为一种普遍的现象困扰着人们，使得人们丧失了宁静的心境及应对社会变化的从容心态，缺乏从长计议的理性安排，失去踏实作风，导致急功近利的行为倾向。二是由于精神空虚而导致的自私、冷漠心理。三是个体由于在现实竞争中暂时失利以及精神压力大等导致的挫败感和抑郁感。四是因制度缺陷、公平缺失导致社会心态失衡，如因腐败、垄断等公平缺失造成贫富差距而导致的怨恨和仇富心理等。四自我认同问题。有资料表明，我国每年有25万～28万人死于自杀，平均每天约有750人。此外，每年还有200万人自杀未遂，这意味着每天至少有5000人想以自杀结束自己的生命。
心理问题，涉及的内容，总括起来，无外是人的生存、发展问题以及精神和情感问题。
1社会环境因素。正如荣格所说：“每一个历史时期都有它自己的倾向，它的特殊偏见和精神疾患。”卡伦•霍妮认为因高度焦虑而产生的神经症是现代社会的社会病。社会环境的急剧变化是社会焦虑出现的重要原因。我国社会正处在急剧的转型时期，正在从传统社会向现代社会、从计划经济体制社会向市场经济社会过渡。改革开放、发展社会主义市场经济在推动经济社会全面进步的同时，也不可避免地带来诸如社会竞争加剧、升学压力增大、就业形势严峻、贫富分化和城乡差距拉大、看病难、生态环境损害等等一系列社会问题，同时社会转型和变革必然引起人们在思维方式、思想观念、价值取向、人生态度等方面的一系列变化，甚至使人们的价值观产生混乱，也给道德领域和社会关系带来深刻复杂的变化。社会的急剧变迁所带来的各种社会问题给人们思想带来混乱，人们对新的社会环境中大量新事物的认同与适应需要经过一个时期。同时，以前许多无需个人操心的事情诸如就业、住房、劳动与医疗保障等等需要自己解决，因社会保障制度不完善等使人们总感觉有后顾之忧，对社会和个人的未来前景缺少十分的把握，难免焦虑。特别是社会结构分化、利益格局重构，使得部分社会成员心理失衡。在人际关系上，随着个人利益追求的合法化和普遍化，人们物欲膨胀，过分物质主义导致情感冷漠，功利主义、实用主义消解着良好人际关系，社会制度缺陷加剧人际不和谐状态。分配不公造成的贫富差距拉大导致的心理落差，腐败、投机钻营等非法致富使人产生的心态失衡，导致人际关系磨损。在人们的精神世界中，不仅存在着情感与理性、知识与信仰的矛盾，而且各种心理、情感、思想观念的因素之间也往往存在着冲突。价值标准的迷失，认知上的矛盾、迷惘或冲突，必然伴随着情绪上的烦恼、沮丧与焦躁，许多人有茫然无所适从的紧张情绪和迷失感、思想困惑和心灵焦虑。现代社会人们工作生活节奏加快也导致焦虑与浮躁。现代社会讲求竞争、效率、进步、创造，这些激发了人的生机和活力，带来了机遇与发展，但也造成诱惑与风险并存，选择与焦虑伴生，紧张与压抑同在，出现职业性心理问题，如机关职员职业倦怠；研究人员心理过劳，许多人处于心神不宁、精神紧张状态；学生充满考试焦虑，等等。人疲于奔命，缺少心理放松、自我反思、自然审美的机会，对自我无暇顾及或“不屑一顾”，不容易明确自己的状况和生活目标；面对变动不定的生活世界，有些人显示出较强的适应能力，更多的人常常不知所措，矛盾困惑，无法对“我是谁”“我要成为怎样的人、成就怎样的事业”“我为何而忙，意义何在”等问题给出确定的回答，找不到生命的意义，精神与生活似乎停滞不前，甚至陷于心身病的困境，其自我认同常常是支离破碎的，或者是歪曲和有害的，从而导致各种神经症和人格问题，乃至自杀的极端行为。
2物质生活和精神生活失衡。黑格尔曾对十九世纪上半叶德意志社会的精神症候作过这样描述：“时代的艰苦使人对于日常生活中的平凡的琐屑兴趣予以太大的重视，现实上很高的利益和为了这些利益而作的斗争，曾经大大地占据了精神上一切的能力和力量以及外在的手段，因而使得人们没有自由的心情去理会那较高的内心生活和较纯洁的精神活动，以致许多较优秀的人才都为这种艰苦环境所束缚，并且部分地牺牲在里面。因为世界精神太忙碌于现实，所以它不能转向内心，回复到自身。” 在我们的时代也存在着对利益和琐屑的过度重视和对高尚精神生活的过分忽视这样明显的倾向。在现代社会中，生存竞争激烈，人们往往面临着生存竞争与精神追求的冲突，导致人的精神处境陷于物质主义，沦于虚无主义。面对激烈的社会竞争，面对强大的物质诱因，一些人热衷于物质生活的提高，而不注重思想和精神生活的全面发展，没有高于物欲的价值追求，理想信念淡薄，精神生活空虚。富有和闲暇在许多人那里没有体现出积极的内容，物质和商品在许多人那里变成了人的目的，而不是自我解放、实现个性自由、全面发展自身才能这一生命理想的一个手段，没有体现出超越的态度与追求。无休止地追求感官享受，必然导致身心失调，人格分裂。
3职业环境因素。职业场所是个人在实际生活中最为具体、直接的社会环境。个体在职业方面感受的矛盾和困境主要有：第一，职业与兴趣矛盾。虽然人们在现代社会所进行的职业选择机会较之以前大为增加，无论人们在职业认同上是如何地希图本职(为个人的谋生这样的实用目标)与“天职”(为自我实现这样超越的目的)的统一，但事实上在这两种东西之间还是存在一些不可克服的矛盾。这种职业认同上的矛盾情景极大地抑制和挫伤社会成员的工作激情和热情，但与此同时，却很少有哪一个社会、组织为此做出真正自觉而积极的努力去改进。职责要求、职业伦理会加剧人这种难以克服的矛盾的感受。第二，职业压力或“本领恐慌”(毛泽东语)。这是一个问题的两个方面。作为个体的人总是希望提高自己适应外在环境产生的各种令人感受到矛盾与痛苦的压力的能力，但人们总会痛苦而惊异地发现许多未曾预料到的新的压力和矛盾，压力的克服是暂时的，能力的需要提高是永远的，实现了的理想状况只不过构成了新的现实境况，压力没有终极状况，因为压力始终是现实地产生出来。而本领恐慌必然导致心理恐慌。第三、成就感缺乏。事业是人生的一个核心的层面。按照艾里克森的人格发展八阶段理论，成年中期(25~50岁)的人格发展的主要任务是获得繁衍感，避免停滞感。这里的繁衍不仅是指生育后代，更是指事业的发展。脱贫致富是相对容易的，自我发展却是艰难的，职业成就不是容易取得的。如果自我发展、自我实现的需求长期得不到满足，人容易产生强烈的挫折感，往往找不到工作的价值感，大大阻碍了成年中期的——获得繁衍感，产生心理上的不和谐在所难免。上述现状会影响人对自我的感受和评价，进而影响自尊自信水平。
4人际关系因素。人际关系因素是心理问题产生的一个重要方面。马斯洛认为人际关系需要是人的基本需要。归属与爱的需要、尊重的需要均属于人际关系需要范畴。这些需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的缺失性需要，它非得被满足不可，否则将使主体丧失安全感进而影响心理安全。20世纪最重要的心理分析学家之一卡伦•霍妮认为，社会和人际关系的困扰与挫折令人们产生不安全感、不被喜爱感和不受重视感，从而引起基本焦虑并导致神经症冲突的产生。根据学者对自杀动机的分析，人际关系的冲突是导致自杀的原因之一。现代社会，人们的工作和生活节奏比传统社会加快了许多，生活方式改变了，人们似乎缺乏相互交往的闲适心情和时间，生活孤立而单调，人际之间的关系变得淡漠和疏远，过去那种和谐、亲密的人际间的友情和交流少了。人们感到孤独，似乎没有人可以与之真诚地沟通，内心深处的无意义感挥之不去，感到活着很累、活着很难。人际关系整体上令人感到存在着互相封闭、情感冷漠、诚信友爱不足的消极状况。家庭历来具有支持、维护家庭成员心理健康以及引起冲突和压力、造成心理困难的双重作用。现今，存在着离婚率上升现象，家庭破裂、重组的比例增加，稳定性下降。许多学生因为单亲家庭、父母不和、父母与孩子无暇沟通而出现大量心理问题。
5自我个性因素。研究表明，许多生理心理疾病都有相应的人格特征模式。作为精神层面相对稳定的结构，人格包括诸如理性、情感、意志等有多方面的规定和向度。生活质量的高低，幸福感的易得性，离不开一定的物质基础，但与个体内在的心理素质、感受结构、心态、价值观有更重要的关系。人的心理是否和谐有生活境况和客观环境问题在内，但很大程度上与人自身的心理机制、性格、特性、思维方式有关，否则，无以解释心理和谐的个体差异。在同样一个环境下，每个人的幸福感不尽相同，有的人会产生抑郁的情绪，有的人却能达到自我实现，这就体现了个体心理抗压能力的不同，精神境界的不同，以及健全个性的重要性。影响心理和谐的自我因素中，最根本的原因在于缺少自我认同，或者说形成了对心理健康有害的自我认同，从而罹患各种心理疾病；是对生活、工作、自我的价值和意义这些根本性的问题仍然无法给出确定性的回答，是没有形成全部生活值得为之一过的具体的、个性化的理想，因而，总体上说，是自我世界观、价值观、人生观的问题。不良个性中，自卑感是根本缺陷。卡伦•霍妮曾深刻分析并指出：“事实上，这些自卑感乃是实际的缺陷和想象的缺陷两者共同的结果；它们是由焦虑发动的自我贬低倾向和对实际存在的缺陷的认识——这两种因素的结合。” 自卑的人，自责多于自悦，隐忍多于张扬，守柔不争，情志不畅，不容易感受幸福。自卑、逃避、失败，恶性循环，基本处于“边缘化”的存在状态，自卑是人生的大敌。
总之，人以全部身心感知着整个内外世界，体现出人现实的某种精神整体状态，形成了人的各种情绪汇集的主观“心境”。马克思经常强调人的整体观点，强调个体是“总体存在物”，他认为：“一个人，他的生活包括了一个广阔范围的多样性活动和对世界的实际关系，因此是过着一个多方面的生活，这样一个人的思维也像他的生活的任何其他表现一样，具有全面的性质。” 而所谓“心境”，K.T•斯托曼说：“心境(mood)是人在一个相当长的时期之内持续存在的某种情绪状态。……它似乎在人的心理上形成一种淡薄而弥漫的背景，使人的一切行动和体验都带有它的色彩和痕迹。心境作为情感，具有对其他心理活动和行为的监视作用和控制效果。但人们往往不觉察某种心境产生的原因和它的作用。工作的顺逆、事业的成败、人际关系、生活环境或自然景色，甚至身体健康状况，都可以成为引起某种心境的原因。” 人是社会的产物，是一切社会关系的总和，人的心理归根结底都是主体对社会客观现实的反映。心理问题虽是个体心理的产物，但最终的决定因素要追溯到时代和社会环境的原因上去。心理健康是一个时代性问题，是社会现代化进程中日益突出的一个问题。
三、加强人文关怀，促进人的心理和谐
人文关怀是对人的生存状态和幸福感的关注，是对人的尊严与符合人性的各种需求的肯定，是以人性、人道为基础的对人自身价值和命运的无限关怀。人文关怀是当今社会发展的一个重要特征，它对人的关注是全方位的、积极主动的，是从有利于人的发展角度提出来的。对于人来说，人文关怀与物质关怀同样必要，因为人是身心一体的，人性具有追求真善美理想人格的精神欲望，以及幸福感之作为经济社会发展的最终目的的终极价值理念。一个和谐的社会必然是充满人文关怀精神的。加强人文关怀，促进人的心理和谐，要着重以下几点：
1必须坚持以人为本，重视人民群众多方面的感受和感觉。以人为本是人文关怀的核心。 坚持以人为本，必然要求高度重视人民群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应。人的感觉是对客体的映象，而一切感受又都是对现实社会生活的反映，这种反映又可以调节人们的行为。党的十六届六中全会《决定》明确提出构建和谐社会要“增强人民群众安全感”。人民群众的感觉是多层次的，除了安全感以外，还有温暖感、满足感、自豪感和成就感等，总而言之，是人们的幸福感。重要的是让人民生活富裕，精神上和心灵上感到愉快。近年来，全球范围内国民快乐、幸福指数核算方法广为推行。极力倡导快乐原则，实行国民快乐总值核算的不丹，虽然其人均GDP仅800美元，但国民生活非常幸福。幸福具有丰富的内涵，人类快乐、幸福感的影响因子包括广泛的内容，如健康、职业状况、人际关系、自然环境、经济状况、社会状况、生态状况等。坚持以人为本，必然要求关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数。我国“十一五”规划纲要也提出了以人为本的发展战略，把每1000人中有一个心理咨询师作为一项重要指标。
2营造更加公平正义的社会环境。要实现和保持社会成员的心理和谐，必须不断提高社会和谐的程度和水平。要深化改革、加快发展，一如既往地尽可能减少改革阵痛，减少社会负面事件发生的几率，着力解决影响社会和谐的突出矛盾，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安、食品医药安全等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低社会成员所面临的风险因素，减少社会成员正常生存和发展的后顾之忧，健全法制，提供规范、公正、平等的社会活动环境，最大限度地减少引发人们心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供社会环境支持。要重视解决现实社会发展当中的不平衡现象，在基础设施、社会保障、教育、医疗卫生等方面为城乡居民提供均等化的公共服务。
3建设彰显人文关怀的和谐文化，促进人的素质提高、精神解放和全面发展。一是大力倡导和谐理念，培育和谐的思维方式。要积极引导人们树立和谐的思想观念、思维方式和行为方式，培育乐观、豁达、宽容的精神，以开阔的心胸和积极的心境看待一切，用理性合法的方式表达利益诉求。增强辩证思维能力，力求客观全面地认识事物，认识自我、他人和社会。二是努力形成融洽和谐的人际关系。在人与人的关系上，树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成诚信友爱的行为准则，营造相互尊重、相互关爱、相互体谅、相互帮助的社会风气，培育坦诚、大度、宽容、开放的社会心理，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、扶贫济困、礼让宽容的人际关系。三是丰富社会文化生活，提高精神生活水平。要充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，提高人的境界、情趣、品位；用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，减轻压力；注重营造热闹欢乐的节庆景象，满足人们喜欢热闹的天性，使人的社会生活充满生动的内容，给人以热烈的情绪和开朗的心境，消除阴郁感、孤独感、失落感等情绪。
4完善人文关怀的机制。加强社会心态的监测、评估和预警，健全完善社会心态疏导、调适与平衡工作机制，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，引导社会心态良性变化，帮助人们在潜移默化中达到心理和谐，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。增强心理健康教育，加强心理卫生投入，发挥社会救治、预防的机能、机制进行专门治理。健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于各级各部门的思想政治工作、家庭教育、学校教育、舆论引导、文化消费、志愿服务、专业咨询心理医疗等各个方面。在每一组织内部，注重心理关怀，加强组织与成员，成员与成员之间的交流沟通，关注人的思想精神状态和心理健康。
5关心人的发展，充分发挥人的潜能。心理学家马斯洛认为，当人们的生存需要得到满足之后，人们更加注重其生长需要，自我实现需要。个体素质的发展、潜能的释放，是人的深度需要之一。因此，要充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念、价值、情感这些精神的取向方面，宽容个性，认同差异，致力于创造一个让人们自由、勇敢、有信心地进入某个领域发挥才智的环境，使人人都有充分发挥其能力的平等机会，有凭借自身能力改变处境的发展机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。同时个人主体素质的发展、主体潜能的释放要体现自我需要和社会价值实现的有机统一。
6加强自身修养，完善自我人格。葛兰西指出：“要想创造自己的个性，必须：(1)赋予自己的生存动机或意志以一定的和具体的('合理的’)的方向；(2)确定能够使这种意志成为具体的和确定的而不是随意的手段；(3)在自己所具有的力量的限度内并且采用最有效的形式，促使那一套实现这种意志的具体条件发生变化。” 理想人格很大程度上取决于自我塑造，内心和谐是需要主观调整的。人格塑造包括心身、心态结构、理想动机、观念、才智等多重维度的提升。正确认识自我，对自己的能力、水平和潜质有自知之明，根据自己的实际情况确定志向和目标，从付出、从劳动、从自己的创造中获得幸福，形成积极向上的心态，从而具有健康的自我感受和热情。投入更大的心力去追求精神和文化生活的满足，平衡全面地获取支持自身生活的目标和意义，提高精神境界，培育高雅的生活情趣，从中体验愉悦，致力于获得最终的自我实现，营造和谐的生命状态。要强健体魄，学会自我调适，乐观豁达、心胸开阔，对于抑郁消沉或疲劳萎顿的情绪心境必须予以理智的控制，不能任其无边际地蔓延，增强适应环境的能力，从而避免受到压力的损害。
(作者：王旭，河南社科院科社所副研究员)
一、个体心理和谐是和谐社会的重要内容和基础
1个体心理和谐是心理健康和幸福感的重要体现。心理是人脑的功能，是对客观现实的反应。众所周知，人的心理由认知领域和情感领域构成，人的发展是按照认知、情感两个向度进行的，即通常所说的认知与非认知向度。个体的心理和谐，是指人的认知、情感、意志、个性等心理因素的相互和谐统一，其根本体现为身体健康、自我认同(悦纳自我)、人际关系融洽、个性良好、潜能发挥。自我认同，悦纳自我，就是接受自己，喜爱自己。人具有意识和自我意识，人的本质在于人的理性能达到自我意识，而构成自我认同核心的自我意识是“我”对“我”所经历的一切的记忆，即那些自己的经历、能力、成就、遗憾等等的总和，无论是显意识的还是潜意识的，是理性的还是情感的。自我意识从动态的角度看无非是那些确认自我身份的信息在脑内的运作。人能确认“我是谁”的自我认同，对人之为人是非常重要的，被视为社会人的本质特征，甚至可以把人定义为具有自我意识的实体。人际关系融洽，就是乐与人处，善于人处，人与人交流上的默契和融洽。个性是个体独特的性格特征。性格是一个人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特征，它决定了我们对生活的基本态度。积极向上的个性是成就事业、人生幸福的关键。自信是自我意识良好的体现，也是性格中最可贵的品质，是人生成就的基石。良好个性，从根本上说，就是要具有健全的情感和正确的认知。情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验，由于生活是人的安身立命之所，生活意义是人生命的支柱，所以情感体现为对生活意义的感受和体验。情感是心理健康的晴雨表，情感的正常健康发展，直接关系到自由全面的个性发展和充实完美的精神世界的发展。心理学揭示，认知是情感和行为反应的中介。情绪障碍者往往存在着重大的认知曲解，这些认知失真是当事人痛苦的真正原因。也就是说，一个人的思想与信念是引起心理问题的主要根源。心理和谐最终体现为人的全面发展，个体的自我实现 。人本主义心理学家马斯洛在制定心理健康的生存标准同时，强调心理健康务必追求自我实现、丰满人性与高峰体验。真正的心理健康者，应是其内心世界极其丰富，精神生活无比充实，潜能得以充分发挥，人生价值能够完全体现的人。人的全面发展是人自身利益和幸福的最本质要求。作为社会性的人，只有当他在现实的社会交往实践中，承担起一定的角色义务，通过勤勉的努力过程，才能获得和体验到自己的本质力量，从而获得心理上的快乐。保持心理和谐，是一个人身体健康的重要标志，是充分发挥个人潜力的重要条件，也是在服务社会中实现人生价值的重要基础。
2个体心理和谐是构建和谐社会的基础。从系统论的角度看，无论是个人的心理状态和脑功能状态，还是社会的状况，都存在和谐性的问题。以人为主体的社会和谐发展状态，包括人与自然、人与社会、人与人、人与自身四个方面的基本内涵。个体的身心和谐是和谐社会基本标志和重要内容之一，无疑也是构建和谐社会的基础，没有个体的身心和谐，要构建和谐社会是不可想象的。马克思说过：人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。个体生活在纷繁复杂的社会关系之中，虽然社会关系决定着个体的社会本质，无时无刻不在影响着个体的一言一行，但是，个体的所言所行又反过来时时处处影响着社会关系的发展和变迁。作为社会主体的人，是有思想、有感情、有着喜怒哀乐的情绪，人们对他人、社会的态度和行为又受自身思想、感情和情绪的支配。因而，社会和谐与发展和人的心理状态和谐程度息息相关。个体心理和谐是人际关系和谐的基础。良好的人际关系是社会和谐、美好的象征，是人的幸福感受的重要源泉之一，诚信友爱是现代人际关系的一种理想状态，这内在地要求每一个体的诚信品质与健康心理。一个心理有问题、心态不好的成员不仅自身精神痛苦、幸福感薄弱，同时必然影响家庭亲人的平静、幸福，也会影响团体的和谐，进而影响整个社会的和谐。总之，人是一切活动的主体，要实现人与自身、人与人、人与社会、人与自然的全面和谐，首先要保证每个人有健康的心理，有一个平衡的精神世界，有可能实现与他人的和谐相处，并最终实现人与社会、人与自然的和谐相处。
二、心理问题及影响人的心理状况的主要因素分析
改革开放和社会主义市场经济的发展，使我国进入了社会全面进步、人民群众生活较为富裕的历史时期。上世纪80年代以来，我国逐步成为世界上发展速度最快的国家之一，GDP总量在过去的26年间增长了10倍。但随之而来的是，一些影响社会和谐的问题开始凸显：社会转型期急剧的社会变化，导致人们生活和工作压力明显增大，各种心理行为障碍大幅度增加，数千万人受到各种心理障碍、精神疾病或者行为问题的困扰，青少年问题、亚健康问题、老龄化问题、吸毒问题较为突出。据推算，到2020年中国神经精神疾病负担将上升至疾病总负担的四分之一。促进人的心理和谐，妥善解决各种影响人自身和谐的重大社会问题，是构建社会主义和谐社会重大而紧迫的课题。
归纳起来，目前人们心态、心理问题主要有以下几种表现：一是焦虑、浮躁心理。当前，为数不少的社会成员似乎或多或少地陷入了焦虑的状态之中，虽然人们焦虑的内容和形式各有不同，或为眼下的生存状态发愁，或为精神意义焦虑。社会焦虑成为一种普遍的现象困扰着人们，使得人们丧失了宁静的心境及应对社会变化的从容心态，缺乏从长计议的理性安排，失去踏实作风，导致急功近利的行为倾向。二是由于精神空虚而导致的自私、冷漠心理。三是个体由于在现实竞争中暂时失利以及精神压力大等导致的挫败感和抑郁感。四是因制度缺陷、公平缺失导致社会心态失衡，如因腐败、垄断等公平缺失造成贫富差距而导致的怨恨和仇富心理等。四自我认同问题。有资料表明，我国每年有25万～28万人死于自杀，平均每天约有750人。此外，每年还有200万人自杀未遂，这意味着每天至少有5000人想以自杀结束自己的生命。
心理问题，涉及的内容，总括起来，无外是人的生存、发展问题以及精神和情感问题。
1社会环境因素。正如荣格所说：“每一个历史时期都有它自己的倾向，它的特殊偏见和精神疾患。”卡伦•霍妮认为因高度焦虑而产生的神经症是现代社会的社会病。社会环境的急剧变化是社会焦虑出现的重要原因。我国社会正处在急剧的转型时期，正在从传统社会向现代社会、从计划经济体制社会向市场经济社会过渡。改革开放、发展社会主义市场经济在推动经济社会全面进步的同时，也不可避免地带来诸如社会竞争加剧、升学压力增大、就业形势严峻、贫富分化和城乡差距拉大、看病难、生态环境损害等等一系列社会问题，同时社会转型和变革必然引起人们在思维方式、思想观念、价值取向、人生态度等方面的一系列变化，甚至使人们的价值观产生混乱，也给道德领域和社会关系带来深刻复杂的变化。社会的急剧变迁所带来的各种社会问题给人们思想带来混乱，人们对新的社会环境中大量新事物的认同与适应需要经过一个时期。同时，以前许多无需个人操心的事情诸如就业、住房、劳动与医疗保障等等需要自己解决，因社会保障制度不完善等使人们总感觉有后顾之忧，对社会和个人的未来前景缺少十分的把握，难免焦虑。特别是社会结构分化、利益格局重构，使得部分社会成员心理失衡。在人际关系上，随着个人利益追求的合法化和普遍化，人们物欲膨胀，过分物质主义导致情感冷漠，功利主义、实用主义消解着良好人际关系，社会制度缺陷加剧人际不和谐状态。分配不公造成的贫富差距拉大导致的心理落差，腐败、投机钻营等非法致富使人产生的心态失衡，导致人际关系磨损。在人们的精神世界中，不仅存在着情感与理性、知识与信仰的矛盾，而且各种心理、情感、思想观念的因素之间也往往存在着冲突。价值标准的迷失，认知上的矛盾、迷惘或冲突，必然伴随着情绪上的烦恼、沮丧与焦躁，许多人有茫然无所适从的紧张情绪和迷失感、思想困惑和心灵焦虑。现代社会人们工作生活节奏加快也导致焦虑与浮躁。现代社会讲求竞争、效率、进步、创造，这些激发了人的生机和活力，带来了机遇与发展，但也造成诱惑与风险并存，选择与焦虑伴生，紧张与压抑同在，出现职业性心理问题，如机关职员职业倦怠；研究人员心理过劳，许多人处于心神不宁、精神紧张状态；学生充满考试焦虑，等等。人疲于奔命，缺少心理放松、自我反思、自然审美的机会，对自我无暇顾及或“不屑一顾”，不容易明确自己的状况和生活目标；面对变动不定的生活世界，有些人显示出较强的适应能力，更多的人常常不知所措，矛盾困惑，无法对“我是谁”“我要成为怎样的人、成就怎样的事业”“我为何而忙，意义何在”等问题给出确定的回答，找不到生命的意义，精神与生活似乎停滞不前，甚至陷于心身病的困境，其自我认同常常是支离破碎的，或者是歪曲和有害的，从而导致各种神经症和人格问题，乃至自杀的极端行为。
2物质生活和精神生活失衡。黑格尔曾对十九世纪上半叶德意志社会的精神症候作过这样描述：“时代的艰苦使人对于日常生活中的平凡的琐屑兴趣予以太大的重视，现实上很高的利益和为了这些利益而作的斗争，曾经大大地占据了精神上一切的能力和力量以及外在的手段，因而使得人们没有自由的心情去理会那较高的内心生活和较纯洁的精神活动，以致许多较优秀的人才都为这种艰苦环境所束缚，并且部分地牺牲在里面。因为世界精神太忙碌于现实，所以它不能转向内心，回复到自身。” 在我们的时代也存在着对利益和琐屑的过度重视和对高尚精神生活的过分忽视这样明显的倾向。在现代社会中，生存竞争激烈，人们往往面临着生存竞争与精神追求的冲突，导致人的精神处境陷于物质主义，沦于虚无主义。面对激烈的社会竞争，面对强大的物质诱因，一些人热衷于物质生活的提高，而不注重思想和精神生活的全面发展，没有高于物欲的价值追求，理想信念淡薄，精神生活空虚。富有和闲暇在许多人那里没有体现出积极的内容，物质和商品在许多人那里变成了人的目的，而不是自我解放、实现个性自由、全面发展自身才能这一生命理想的一个手段，没有体现出超越的态度与追求。无休止地追求感官享受，必然导致身心失调，人格分裂。
3职业环境因素。职业场所是个人在实际生活中最为具体、直接的社会环境。个体在职业方面感受的矛盾和困境主要有：第一，职业与兴趣矛盾。虽然人们在现代社会所进行的职业选择机会较之以前大为增加，无论人们在职业认同上是如何地希图本职(为个人的谋生这样的实用目标)与“天职”(为自我实现这样超越的目的)的统一，但事实上在这两种东西之间还是存在一些不可克服的矛盾。这种职业认同上的矛盾情景极大地抑制和挫伤社会成员的工作激情和热情，但与此同时，却很少有哪一个社会、组织为此做出真正自觉而积极的努力去改进。职责要求、职业伦理会加剧人这种难以克服的矛盾的感受。第二，职业压力或“本领恐慌”(毛泽东语)。这是一个问题的两个方面。作为个体的人总是希望提高自己适应外在环境产生的各种令人感受到矛盾与痛苦的压力的能力，但人们总会痛苦而惊异地发现许多未曾预料到的新的压力和矛盾，压力的克服是暂时的，能力的需要提高是永远的，实现了的理想状况只不过构成了新的现实境况，压力没有终极状况，因为压力始终是现实地产生出来。而本领恐慌必然导致心理恐慌。第三、成就感缺乏。事业是人生的一个核心的层面。按照艾里克森的人格发展八阶段理论，成年中期(25~50岁)的人格发展的主要任务是获得繁衍感，避免停滞感。这里的繁衍不仅是指生育后代，更是指事业的发展。脱贫致富是相对容易的，自我发展却是艰难的，职业成就不是容易取得的。如果自我发展、自我实现的需求长期得不到满足，人容易产生强烈的挫折感，往往找不到工作的价值感，大大阻碍了成年中期的——获得繁衍感，产生心理上的不和谐在所难免。上述现状会影响人对自我的感受和评价，进而影响自尊自信水平。
4人际关系因素。人际关系因素是心理问题产生的一个重要方面。马斯洛认为人际关系需要是人的基本需要。归属与爱的需要、尊重的需要均属于人际关系需要范畴。这些需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的缺失性需要，它非得被满足不可，否则将使主体丧失安全感进而影响心理安全。20世纪最重要的心理分析学家之一卡伦•霍妮认为，社会和人际关系的困扰与挫折令人们产生不安全感、不被喜爱感和不受重视感，从而引起基本焦虑并导致神经症冲突的产生。根据学者对自杀动机的分析，人际关系的冲突是导致自杀的原因之一。现代社会，人们的工作和生活节奏比传统社会加快了许多，生活方式改变了，人们似乎缺乏相互交往的闲适心情和时间，生活孤立而单调，人际之间的关系变得淡漠和疏远，过去那种和谐、亲密的人际间的友情和交流少了。人们感到孤独，似乎没有人可以与之真诚地沟通，内心深处的无意义感挥之不去，感到活着很累、活着很难。人际关系整体上令人感到存在着互相封闭、情感冷漠、诚信友爱不足的消极状况。家庭历来具有支持、维护家庭成员心理健康以及引起冲突和压力、造成心理困难的双重作用。现今，存在着离婚率上升现象，家庭破裂、重组的比例增加，稳定性下降。许多学生因为单亲家庭、父母不和、父母与孩子无暇沟通而出现大量心理问题。
5自我个性因素。研究表明，许多生理心理疾病都有相应的人格特征模式。作为精神层面相对稳定的结构，人格包括诸如理性、情感、意志等有多方面的规定和向度。生活质量的高低，幸福感的易得性，离不开一定的物质基础，但与个体内在的心理素质、感受结构、心态、价值观有更重要的关系。人的心理是否和谐有生活境况和客观环境问题在内，但很大程度上与人自身的心理机制、性格、特性、思维方式有关，否则，无以解释心理和谐的个体差异。在同样一个环境下，每个人的幸福感不尽相同，有的人会产生抑郁的情绪，有的人却能达到自我实现，这就体现了个体心理抗压能力的不同，精神境界的不同，以及健全个性的重要性。影响心理和谐的自我因素中，最根本的原因在于缺少自我认同，或者说形成了对心理健康有害的自我认同，从而罹患各种心理疾病；是对生活、工作、自我的价值和意义这些根本性的问题仍然无法给出确定性的回答，是没有形成全部生活值得为之一过的具体的、个性化的理想，因而，总体上说，是自我世界观、价值观、人生观的问题。不良个性中，自卑感是根本缺陷。卡伦•霍妮曾深刻分析并指出：“事实上，这些自卑感乃是实际的缺陷和想象的缺陷两者共同的结果；它们是由焦虑发动的自我贬低倾向和对实际存在的缺陷的认识——这两种因素的结合。” 自卑的人，自责多于自悦，隐忍多于张扬，守柔不争，情志不畅，不容易感受幸福。自卑、逃避、失败，恶性循环，基本处于“边缘化”的存在状态，自卑是人生的大敌。
总之，人以全部身心感知着整个内外世界，体现出人现实的某种精神整体状态，形成了人的各种情绪汇集的主观“心境”。马克思经常强调人的整体观点，强调个体是“总体存在物”，他认为：“一个人，他的生活包括了一个广阔范围的多样性活动和对世界的实际关系，因此是过着一个多方面的生活，这样一个人的思维也像他的生活的任何其他表现一样，具有全面的性质。” 而所谓“心境”，K.T•斯托曼说：“心境(mood)是人在一个相当长的时期之内持续存在的某种情绪状态。……它似乎在人的心理上形成一种淡薄而弥漫的背景，使人的一切行动和体验都带有它的色彩和痕迹。心境作为情感，具有对其他心理活动和行为的监视作用和控制效果。但人们往往不觉察某种心境产生的原因和它的作用。工作的顺逆、事业的成败、人际关系、生活环境或自然景色，甚至身体健康状况，都可以成为引起某种心境的原因。” 人是社会的产物，是一切社会关系的总和，人的心理归根结底都是主体对社会客观现实的反映。心理问题虽是个体心理的产物，但最终的决定因素要追溯到时代和社会环境的原因上去。心理健康是一个时代性问题，是社会现代化进程中日益突出的一个问题。
三、加强人文关怀，促进人的心理和谐
人文关怀是对人的生存状态和幸福感的关注，是对人的尊严与符合人性的各种需求的肯定，是以人性、人道为基础的对人自身价值和命运的无限关怀。人文关怀是当今社会发展的一个重要特征，它对人的关注是全方位的、积极主动的，是从有利于人的发展角度提出来的。对于人来说，人文关怀与物质关怀同样必要，因为人是身心一体的，人性具有追求真善美理想人格的精神欲望，以及幸福感之作为经济社会发展的最终目的的终极价值理念。一个和谐的社会必然是充满人文关怀精神的。加强人文关怀，促进人的心理和谐，要着重以下几点：
1必须坚持以人为本，重视人民群众多方面的感受和感觉。以人为本是人文关怀的核心。 坚持以人为本，必然要求高度重视人民群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应。人的感觉是对客体的映象，而一切感受又都是对现实社会生活的反映，这种反映又可以调节人们的行为。党的十六届六中全会《决定》明确提出构建和谐社会要“增强人民群众安全感”。人民群众的感觉是多层次的，除了安全感以外，还有温暖感、满足感、自豪感和成就感等，总而言之，是人们的幸福感。重要的是让人民生活富裕，精神上和心灵上感到愉快。近年来，全球范围内国民快乐、幸福指数核算方法广为推行。极力倡导快乐原则，实行国民快乐总值核算的不丹，虽然其人均GDP仅800美元，但国民生活非常幸福。幸福具有丰富的内涵，人类快乐、幸福感的影响因子包括广泛的内容，如健康、职业状况、人际关系、自然环境、经济状况、社会状况、生态状况等。坚持以人为本，必然要求关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数。我国“十一五”规划纲要也提出了以人为本的发展战略，把每1000人中有一个心理咨询师作为一项重要指标。
2营造更加公平正义的社会环境。要实现和保持社会成员的心理和谐，必须不断提高社会和谐的程度和水平。要深化改革、加快发展，一如既往地尽可能减少改革阵痛，减少社会负面事件发生的几率，着力解决影响社会和谐的突出矛盾，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安、食品医药安全等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低社会成员所面临的风险因素，减少社会成员正常生存和发展的后顾之忧，健全法制，提供规范、公正、平等的社会活动环境，最大限度地减少引发人们心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供社会环境支持。要重视解决现实社会发展当中的不平衡现象，在基础设施、社会保障、教育、医疗卫生等方面为城乡居民提供均等化的公共服务。
3建设彰显人文关怀的和谐文化，促进人的素质提高、精神解放和全面发展。一是大力倡导和谐理念，培育和谐的思维方式。要积极引导人们树立和谐的思想观念、思维方式和行为方式，培育乐观、豁达、宽容的精神，以开阔的心胸和积极的心境看待一切，用理性合法的方式表达利益诉求。增强辩证思维能力，力求客观全面地认识事物，认识自我、他人和社会。二是努力形成融洽和谐的人际关系。在人与人的关系上，树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成诚信友爱的行为准则，营造相互尊重、相互关爱、相互体谅、相互帮助的社会风气，培育坦诚、大度、宽容、开放的社会心理，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、扶贫济困、礼让宽容的人际关系。三是丰富社会文化生活，提高精神生活水平。要充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，提高人的境界、情趣、品位；用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，减轻压力；注重营造热闹欢乐的节庆景象，满足人们喜欢热闹的天性，使人的社会生活充满生动的内容，给人以热烈的情绪和开朗的心境，消除阴郁感、孤独感、失落感等情绪。
4完善人文关怀的机制。加强社会心态的监测、评估和预警，健全完善社会心态疏导、调适与平衡工作机制，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，引导社会心态良性变化，帮助人们在潜移默化中达到心理和谐，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。增强心理健康教育，加强心理卫生投入，发挥社会救治、预防的机能、机制进行专门治理。健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于各级各部门的思想政治工作、家庭教育、学校教育、舆论引导、文化消费、志愿服务、专业咨询心理医疗等各个方面。在每一组织内部，注重心理关怀，加强组织与成员，成员与成员之间的交流沟通，关注人的思想精神状态和心理健康。
5关心人的发展，充分发挥人的潜能。心理学家马斯洛认为，当人们的生存需要得到满足之后，人们更加注重其生长需要，自我实现需要。个体素质的发展、潜能的释放，是人的深度需要之一。因此，要充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念、价值、情感这些精神的取向方面，宽容个性，认同差异，致力于创造一个让人们自由、勇敢、有信心地进入某个领域发挥才智的环境，使人人都有充分发挥其能力的平等机会，有凭借自身能力改变处境的发展机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。同时个人主体素质的发展、主体潜能的释放要体现自我需要和社会价值实现的有机统一。
6加强自身修养，完善自我人格。葛兰西指出：“要想创造自己的个性，必须：(1)赋予自己的生存动机或意志以一定的和具体的('合理的’)的方向；(2)确定能够使这种意志成为具体的和确定的而不是随意的手段；(3)在自己所具有的力量的限度内并且采用最有效的形式，促使那一套实现这种意志的具体条件发生变化。” 理想人格很大程度上取决于自我塑造，内心和谐是需要主观调整的。人格塑造包括心身、心态结构、理想动机、观念、才智等多重维度的提升。正确认识自我，对自己的能力、水平和潜质有自知之明，根据自己的实际情况确定志向和目标，从付出、从劳动、从自己的创造中获得幸福，形成积极向上的心态，从而具有健康的自我感受和热情。投入更大的心力去追求精神和文化生活的满足，平衡全面地获取支持自身生活的目标和意义，提高精神境界，培育高雅的生活情趣，从中体验愉悦，致力于获得最终的自我实现，营造和谐的生命状态。要强健体魄，学会自我调适，乐观豁达、心胸开阔，对于抑郁消沉或疲劳萎顿的情绪心境必须予以理智的控制，不能任其无边际地蔓延，增强适应环境的能力，从而避免受到压力的损害。
(作者：王旭，河南社科院科社所副研究员)
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